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Conseils d'experts
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Pour réussir en e-Commerce
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Nos experts e-Commerce vous donnent les clés d'une stratégie efficace pour augmenter et optimiser vos ventes !
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+17% de croissance enregistrée depuis l’optimisation des fiches produits des Hôtels Mercure (source : fifty-five). La fiche produit est souvent la page d’entrée d’un site e-Commerce, l’internaute doit instantanément savoir où il se trouve et où il peut aller.
Référencement, expérience clients et interactivité, découvrez les 3 conseils des experts Oxatis pour augmenter la conversion de vos fiches produits à l’aide des fonctionnalités disponibles sur votre solution e-Commerce Oxatis.
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A retenir
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1. Accompagnez les visiteurs de la page de résultats jusqu’à la fiche produit en optimisant le référencement de vos articles
2. Rassurez vos visiteurs à l’aide d’informations détaillées, originales et d’éléments de réassurance pertinents
3. Mettez votre professionnalisme en avant avec les avis clients
4. Incitez à l’achat avec une fiche produit dynamique et interactive
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3 conseils pour augmenter la conversion de votre fiche produit
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01
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Renforcez votre visibilité en optimisant le référencement de vos fiches produits
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- Misez sur les vidéos pour booster le référencement de votre boutique en ligne.
Google favorise le positionnement des sites qui mettent à jour régulièrement leur contenu de manière originale. 57% des internautes sont plus enclins à acheter quand ils peuvent regarder une vidéo du produit (Vouchercloud). Intégrez des vidéos de tests produits afin de valoriser votre offre, proposez des vidéos de prise en main, faites participer vos clients et mesurez l’impact sur le taux de conversion des fiches produits disposant de vidéos.
- Travaillez les champs SEO de vos options produits pour optimiser le positionnement de vos pages.
Chaque déclinaison de produit représente une chance de créer du contenu unique pour renforcer votre positionnement sur les mots-clés liés à votre activité en ligne. Prenez l’avantage sur vos concurrents en optimisant le contenu de toutes vos déclinaisons produit (couleur, matière, taille...) :
> La balise balise Title se compose de 4 à 5 mots clés pertinents pour décrire au mieux les caractéristiques de vos produits.
> La balise Description comprend maximum 150 mots pour inciter l’internaute à consulter la fiche produit. Reprenez la description de la fiche “parent” et adaptez-la en fonction des couleurs, tailles, etc.
> La balise Image (Alt) décrit votre visuel produit pour apparaître en tête dans les résultats de recherche Google Images. Un trafic à ne pas négliger !
> L’URL de votre fiche produit à option doit être modifiée avec des mots-clés pertinents et spécifiques à la déclinaison de votre article.
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Comment faire ? Afin de mettre en place les déclinaisons produits sur votre site e-Commerce, rendez-vous sur votre interface d’administration : ‘Commerce > Article’. Cochez ensuite “afficher les options”, tous vos produits et leurs déclinaisons s’affichent. Cliquez sur “éditer les propriétés” puis sur “référencement” pour optimiser les balises de chaque option de produit.
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- Affichez le fil de navigation sur la fiche produit pour un maillage interne renforçant le SEO de votre e-boutique.
Grâce au fil de navigation, Google identifie les catégories principales et la navigation logique entre vos différentes fiches produits. Un fil d’Ariane et une bonne catégorisation de vos produits permettent à Google de comprendre rapidement l’arborescence de votre site. Le moteur de recherche affiche alors dans ses résultats naturels, des liens directs vers vos sous-catégories de produits : un large gain de visibilité pour votre site e-Commerce !
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Comment faire ? Une fois identifié à votre compte client, rendez-vous sur l'Apps Store Oxatis sur l'application 'Fil de navigation'.
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02
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Augmentez la confiance des utilisateurs avec vos éléments de réassurance
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- Organisez clairement les informations de vos produits pour communiquer les bonnes informations à vos internautes.
Vous pouvez améliorer l’ergonomie de votre page article avec le bouton “Retour en haut de page”, une aide précieuse pour accompagner vos acheteurs sur des pages articles techniques ou détaillées.
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Comment faire ?
Une fois identifié à votre compte client, rendez-vous sur l'Apps Store Oxatis sur l'application “back to top”. Cliquez sur le bouton ‘Installez’, le visuel s’affiche par défaut sur votre site. A vous de le customiser !
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- Mettez en valeur vos fiches produits avec des images de qualité.
53% des e-Commerçants mesurent une augmentation du temps passé sur les pages produits avec un visuel performant (Packshop Creator). Valorisez votre professionnalisme et distinguez-vous de la concurrence grâce à des images valorisantes de vos produits et sous tous les angles ! Plus de 3 secondes de temps de réponse : 40 % des internautes quittent le site (source Fevad) : pensez à optimiser le poids de vos images avant de les afficher sur votre site (environ 80 Ko/image).
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Comment faire ? Travaillez vos images aux formats requis par votre site e-Commerce.
Chargez-la, Oxatis s’occupera de créer la vignette de votre produit au format attendu.
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- Maîtrisez les éléments de réassurance de vos fiches produit pour influencer les décisions d’achat.
52,6% des ajouts au panier se font depuis la page produit. Rassurez les internautes dès le premier contact en les informant directement sur la fiche produit : options de livraison et de retour, disponibilité des produits, modalités de paiement, frais et délais de livraison. Misez tout sur la transparence et créer une expérience client satisfaisante ! Enfin, rassurez une dernière fois les e-shoppers en valorisant fortement le paiement sécurisé et en affichant clairement la manière dont ils peuvent vous contacter.
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03
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Incitez vos internautes à acheter avec 3 fonctionnalités dynamiques
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- Jouez l’interactivité avec l’Apps panier d’achat dynamique.
42% des cyberacheteurs utilisent le panier d’achat pour stocker leurs recherches. Boostez les ventes en affichant une pop-up au moment de la mise en panier afin d’inciter l’internaute à continuer ses achats. Vous pouvez également opter pour la mise en panier dynamique, une animation visuelle déplacera le produit jusque dans le panier.
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Comment faire ?
Dans votre interface Oxatis, une fois identifié, rendez-vous sur l’application “panier dynamique” dans la boutique d’Apps et cliquez sur “Installez”. Vous n’avez plus qu’à sélectionner l’animation conviendra à vos visiteurs.
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« Nous sommes très satisfaits de notre collaboration avec Oxatis et du résultat. Une fois le nouveau design de notre site en place, nos ventes ont augmenté de 30 %. »
Frédéric ROLIN - Gérant, Thalie
- Incitez à acheter plus et bien avec les ventes suggestives.
Allez au-delà des montants moyens de panier d’achat de votre secteur d’activité : 61.20€ pour la mode, 83.50€ pour le High-tech et 135.56€ pour “maison-déco” (VeInteractive). Sélectionnez des articles similaires, complémentaires ou de gamme supérieure et impacter rapidement votre chiffre d’affaires.
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Comment faire ?
Une fois identifié dans votre espace d'administration Oxatis, rendez-vous dans ‘Commerce > Articles’ puis dans la visualisation des propriétés de l'article principal. Renseignez l’onglet ‘Vente suggestive’ et/ou sur “Articles complémentaires" et/ou “article de gamme supérieure”. Vous pouvez choisir différentes mises en page en fonction du design de votre e-boutique.
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- Boostez la confiance des internautes en intégrant des avis authentiques.
90% des internautes utilisent les avis clients avant de passer à l'acte d'achat (JournalDuNet). Misez sur la transparence concernant les commentaires des consommateurs : ils représentent un gage qualitatif et de confiance pour les e-shoppers qui passeront plus rapidement à l’achat.
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Comment faire ?
Testez gratuitement “shopping-satisfaction” avec 10 demandes gratuites d'avis par mois. Rendez-vous dans votre interface d’administration Oxatis. Vous recevez alors vos premiers avis à publier directement dans vos fiches produits.
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Les améliorations fonctionnelles et ergonomiques de vos fiches articles viendront compléter vos optimisations en matière de référencement naturel. Beaucoup d’autres actions peuvent être menées sur ces pages, gardez du temps pour explorer les possibilités offertes par les réseaux sociaux, la messagerie instantanée (...) et gardez un œil sur les tendances e-Commerce pour continuer à créer de l’interactivité avec vos visiteurs.
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