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Conseils d'experts
Pour réussir en e-Commerce
Comment réussir la migration de votre site e-Commerce
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Nos experts e-Commerce vous donnent les clés pour réussir la migration de votre site !
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A retenir
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1. Plus d'1/3 des sites e-Commerce subissent des problèmes d'interruption de service lors des différentes mises à jour de leur logiciel
2. Plus de 20% des sites ont des ralentissements majeurs lors des périodes de soldes
3. Plus de la moitié des sites sont obligés de faire appel à un informaticien plusieurs fois par an pour des interventions techniques
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Comment réussir la migration de votre site e-Commerce
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Interruption des sites, ralentissements majeurs en période de fort trafic, trop de maintenance et des coûts qui s’envolent. Dans la majorité des cas de migration vous êtes à la recherche d’une technologie plus performante et moins contraignante. Autant de raisons qui poussent la majorité des sites à migrer pour gagner du temps dans la gestion quotidienne de leur activité et se consacrer pleinement au développement de leur activité.
Commencez dès maintenant à lister les écueils de votre solution actuelle (trop technique, pas assez de fonctionnalité, trop couteuse…). La 2ème étape consiste à rédiger un compte-rendu détaillé de votre site. Combien d’urls sont indexées ? Combien de produits en vente ? Quel est le volume de votre base clients ? Devez-vous faire appel à de nouvelles compétences ? Une fois l’état des lieux réalisé, vous choisirez la solution e-Commerce qui répondra à vos exigences en termes de performances, de technicité et aussi en termes de fonctionnalités, de design et d’accompagnement.
Découvrez les enjeux et les étapes indispensables pour opérer la migration de votre site e-Commerce. Enfin, nous évoquerons 2 cas de migration réussie avec les sites HairStore (dans le top 100 des sites e-Commerce français) et Commencal (dans le top 5 des marques de VTT dans le monde).
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Les enjeux de la migration pour votre activité e-Commerce
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Pour vous aider à effectuer un choix éclairé et sélectionner une solution e-Commerce qui vous accompagnera durant les prochaines années, vous devez porter votre attention sur les principaux freins à la migration et choisir une solution qui saura y répondre :
déployer votre site dans un court laps de temps,
bénéficier d’un site qui s’adapte à l’évolution de vos besoins,
utiliser des fonctionnalités capables de répondre aux habitudes de navigation de vos clients,
personnaliser votre site quand vous le souhaitez,
profiter de fonctionnalités qui convertissent vos visiteurs en clients,
disposer d’un site 100% disponible et de performances techniques inégalées.
Cas client :
Maison Lascours, un site de vente de viande de luxe en ligne a migré en moins de 2 mois d’une solution sur-mesure à une solution en mode SaaS. Nouveau design, nouvelles fonctionnalités, une stratégie de visibilité performante et l’enseigne enregistre 30% de croissance dès le 1er mois du lancement de son site. Une activité qui équivaut aujourd’hui au chiffre d’affaires d’une de ses 4 boucheries toulousaines.
Quels étaient les enjeux de la migration de Maison Lascours ?
Avec son ancienne solution e-Commerce chaque ajout de nouvelle fonctionnalité lui prenait plusieurs mois et quand il a décidé d’inclure les campagnes Google AdWords dans sa stratégie d’acquisition, il était contraint de faire appel à une autre agence pour prendre en main la gestion de ses campagnes. Internet va très vite, pas le temps d’attendre ! Mathieu a choisi un partenaire qui répondait à tous ses besoins en termes de réactivité et de services, un vrai expert du e-Commerce capable de l’accompagner dans le développement de son chiffre d’affaires :
Un chef de projet a géré toute la migration du site, l’audit du site, la création du cahier des charges jusqu’à la mise en ligne.
Il a commencé par créer un nouveau design très professionnel et qui utilise toutes les bonnes pratiques du e-Commerce
Toutes les pages ont gardé leur positionnement sur Google
Un développement spécifique leur a permis de ventiler les commandes expédiées. Chaque jour il gagne un temps incroyable dans le traitement de ses commandes
Le succès de Maison Lascours réside dans l’identification de ses besoins et dans le choix d’une solution capable d’y répondre. La 2de clé du succès de ce site c’est la migration elle-même et les 3 étapes indispensables pour la réussir.
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Les 3 étapes incontournables d’une migration réussie
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ETAPE 1 : L’optimisation du design et des fonctionnalités de votre site
Quelles sont les fonctionnalités présentes sur votre site et indispensables à votre activité en ligne ? Commencez par cibler celles qui sont stratégiques dans la vente de vos produits. En changeant de solution e-Commerce vous allez devoir expliquer le fonctionnement de votre site. Vous utilisez une fenêtre pop-up pour mettre en avant vos offres promotionnelles ? Vous répondez à des demandes de devis ? Vous souhaitez conserver le carrousel sur la page d’accueil de votre site ? Répertoriez et définissez chaque fonctionnalité utilisée pour assurer une migration efficace et complète des outils importants pour performer. Pour la partie Design, sélectionnez les sites qui vous plaisent, inspirez-vous de vos concurrents.
Je vous invite à télécharger le cahier des charges qui vous accompagnera dans la rédaction de vos besoins. Ce document vous fera gagner en efficacité et en temps auprès de votre futur prestataire de services.
Téléchargez le cahier des charges >>
ETAPE 2 : 4 conseils pour conserver et optimiser votre référencement naturel
Votre site est bien positionné sur des requêtes stratégiques et vous souhaitez conserver votre place dans les 1ers rangs de Google ? Faites appel à l’expertise de référenceurs capables d’analyser et d’identifier les pages les plus importantes de votre site. L’objectif ? Conserver votre trafic naturel et gratuit en migrant les urls précédemment listées. C’est l’opportunité pour vous de profiter de recommandations pour compléter votre liste de mots clés et d’optimiser les pages concernées. Cette étape est essentielle à la réussite de votre migration ! D’autres impératifs sont à prendre en compte avant de partir sur le choix d’une nouvelle solution e-Commerce :
- Optez pour un site optimisé mobile : les exigences de Google en matière d’optimisation mobile sont essentielles dans le choix de votre solution. Les sites mobiles vont devenir de plus en plus prioritaires et serviront au référencement de votre site sur ordinateur. Encore une opportunité d’améliorer le référencement de votre site à l’occasion de votre migration.
- Choisissez une solution optimisée SEO : balises title, description, titres H (…) doivent être inclus dans les zones de référencement. Certaine solution e-Commerce propose, par défaut, une architecture optimisée pour le référencement naturel. Cela signifie qu’aucune page n’est dupliquée, que toutes les balises sont utiles (dans le header, le footer…)… Vous pourrez alors concentrer vos efforts sur le contenu de votre site !
- Gérez vos urls en toute simplicité : gestion des pages 404 ou des urls canoniques, votre solution doit vous permettre de concentrer vos efforts sur le développement de votre activité en ligne et non pas sur des considérations techniques.
- Enrichissez votre site en créant des pages sur-mesure et SEO friendly : le contenu est ROI ce qui implique que votre site doit évoluer et grandir pour optimiser le positionnement de votre marque et de vos produits. Optez pour la solution qui vous offrira l’espace de liberté dont vous avez besoins pour créer de nouvelles pages, ajouter des liens dans vos fiches produits et élargir le périmètre sémantique des mots clés et expressions stratégiques.
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ETAPE 3 : La mise en ligne rapide de votre catalogue de produits
Vous devez pouvoir importer votre catalogue produits automatiquement dans votre nouveau site e-Commerce pour commencer à vendre immédiatement. Beaucoup de solutions e-Commerce, en OpenSource et en SaaS permettent l’export de fichiers CSV. Prenez garde de ne pas vous lancer dans des processus trop techniques. Optez pour une solution qui vous mâchera le travail et automatisera ce type de tâches. Soyez attentif à la productivité apportée par chacune des solutions étudiées.
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Deux exemples de réussite de migration e-Commerce
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38% des sites e-Commerce quittent l’Open Source au profit du SaaS. Nous avons beaucoup d’exemples de site e-Commerce qui ont choisi le SaaS après des devis élevés demandés par des agences. Comme MadeInMosaic, e-Commerçant Oxatis depuis 12 ans, à qui l’on demandait 15.000€ de budget pour réaliser sa boutique en ligne en Open Source ou Piscine Discount qui refuse d’investir 6.500€ supplémentaires pour mettre à jour sa version de logiciel et de modules associés et décide de migrer son site de l’Open Source vers une solution SaaS.
Découvrez 2 exemples de réussites d’e-Commerçants qui ont fait choix du SaaS pour développer leur activité en ligne.
« Nous avons commencé en bricolant un site Internet à partir de solutions Open Source, mais avons rapidement choisi de nous rapprocher de spécialistes dans ce domaine […] Avec Oxatis, les ventes ont été plus que satisfaisantes et surtout je n’ai jamais connu une minute d’interruption du site que ce soit sur le site en français ou sur ceux des autres langues. »
Max Commencal – Président Fondateur, Commencal-Store.fr
La migration réussie d’HairStore : de Prestashop au SaaS
« Nous enregistrons des résultats incroyables depuis la migration de notre site e-Commerce sur Oxatis ! Après 5 années de collaboration, nous sommes passés de 70.000€ à 500.000€ de chiffre d’affaires mensuels. »
Marco Da Cruz – Président fondateur, HairStore.fr
HairStore est le 1er site e-Commerce français de vente de produits et matériels professionnels de coiffure pour les particuliers, HairStore commercialise les plus grandes marques du secteur de la coiffure (Kérastase, L’Oréal, Schwarzkopf). Le site a été mis en ligne en 2002 et 15 ans plus tard, il occupe la 72ème place dans le Top1 00 des sites e-Commerce en France (Classement HiPay / eCommerceMag, 2016) et enregistre en 2016 un chiffre d’affaires annuel supérieur à 4 millions d’euros.
Marco Da Cruz commence par développer son site en toute autonomie sur Prestashop. Au départ il pensait choisir la gratuité mais après des années de complications, de pannes et mises à jour, une demi-journée de corrections techniques chaque semaine était devenue ingérable. Les coûts s’accumulaient : mise en ligne et mise à jour des modules et nouvelles fonctionnalités. Aujourd’hui, après 5 années de collaboration, iHairStore est passé de 70.000€ à 500.000€ de CA mensuel avec seulement un webmaster en charge de la solution !
Les clés du succès d’HairStore :
Le choix d’une solution complète et performante
Un accompagnement personnalisé par des experts e-Commerce
Une gestion efficace de toutes les étapes du parcours client
Une stratégie d’acquisition efficace
La migration réussies de Commencal : d’OS Commerce au SaaS
« En 5 ans jamais le site s’est arrêté une heure. Ce qui veut donc dire que mon partenaire est fiable et de confiance. »
Max Commençal - Fondateur, Commencal-Store.fr
Max Commençal, Président Fondateur de Commencal commence par vendre les produits renvoyés par la presse en utilisant une solution Open Source. Il prend rapidement conscience des limites de ce choix pour atteindre les objectifs de la marque en France et développer leur activité à l’international. Avec une équipe réduite et solution OS Commerce à administrer quotidiennement, il était impossible de consacrer du temps au développement stratégique de la marque. Le choix s’est avéré évident puisque Nanan, le responsable du site, maîtrisait la solution Oxatis qui était l’unique solution capable de connecter leurs sites au logiciel de gestion commerciale Sage. Ce qu’il souligne quand il parle d’Oxatis et de a technlologie SaaS : la réputation des serveurs, et de la stabilité des sites sans faille qui représentaient pour lui une garantie supplémentaire pour l’avenir de Commencal et un moyen efficace de profiter de la sécurité et de la puissance des plus grands sites e-Commerce. Aujourd’hui Commencal figure dans le Top 5 des marques de VTT dans le monde spécialiste du vélo de compétition.
Les clés du succès de Commencal :
Un développement à l’international : 7 pays (France, Espagne, Angleterre, Allemagne, Etats-Unis, Canada, Mexique) et 4 devises
Une politique multicanal efficace : 15% de l’activité sur mobile en Europe et 25% aux USA (+ showrooms, distributeurs…)
Des produits portés par une large communauté de passionnés
+10 000 commandes par an synchronisées automatiquement et en temps réel avec la gestion commerciale Sage 100 i7
Une solution adaptée à l’esprit communautaire de la marque
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En choisissant la solution Oxatis comme Mathieu Lascours, Max Commençal ou Marco Da Cruz et plus de 10.000 PME en Europe vous choisissez la technologie SaaS et 7 avantages uniques qui ont fait le succès d’HairStore, Commencal, Maisons Lascours et beaucoup d’autres :
Aucun logiciel ou module à installer ni mise à jour à effectuer
Un hébergement mutualisé sans frais de maintenance ni compétence technique nécessaire.
Un espace d’administration pour créer votre site grâce à une simple connexion internet
Un site mis en ligne en quelques semaines pour générer des commandes rapidement
Une richesse fonctionnelle inégalée pour gérer votre site au quotidien, générer du trafic qualifié, convertir vos visiteurs en acheteurs et fidéliser vos clients
Des performances techniques inégalées :
- 99.6% de disponibilité de la plateforme : vous profitez pleinement de vos pics d’activité et ne ratez aucune vente.
- Des sites 30% plus rapides que la moyenne du marché : vous ne perdez aucun client et proposez une expérience utilisateurs optimale.
Des mises à jour régulières, gratuites et automatiques
Le SaaS libère les PME des contraintes techniques pour leur apporter de la fiabilité, des performances, des évolutions (particulièrement important dans le e-Commerce…) et une plus grande rentabilité pour les utilisateurs. Faites comme les e-Commerçants Oxatis et bénéficiez du même niveau de qualité et de performance qu’Amazon. Migrez dès maintenant chez Oxatis !
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